Douleurs du secteur
- Backlog support qui grandit
- CRM incomplet et mal structure
- Equipe interne mobilisee sur des taches repetitives
Un back-office externalise pour soulager vos equipes produit, ops et support.
Solution Beyora
- Tri et qualification de tickets support
- Nettoyage CRM et normalisation des comptes
- Traitement des operations recurrentes
Cas d'usage
- Support multilingue niveau 1
- Mise a jour de base clients avant QBR
- Qualification de demandes inbound
Benefices attendus
- Equipe interne plus focus produit
- Donnees clients plus exploitables
- Temps de reponse mieux maitrise
Process recommande
Etape 1
Kick-off process et scripts
Etape 2
Pilotage sur KPI
Etape 3
Boucle d'amelioration continue
Etape 4
Reporting hebdomadaire
Construisons votre dispositif secteur
Cadrage rapide, proposition claire et plan de demarrage pour vos operations.